Conta de água triplica após troca de hidrômetro. Consumidor cobra explicações da Copasa
Timóteo – A reclamação de que a troca do hidrômetro que mede o consumo de água está fazendo a conta subir têm deixado os consumidores de Timóteo bolados. Uma média de três a quatro reclamações neste sentido tem chegado a redação do JBN, como sugestão de pauta.
Há cerca de dois meses, uma moradora do bairro Timotinho, que pediu para não ser identificada, que enviou vídeo ao JBN nesta sexta-feira (18), viu a conta de água subir de cerca de R$ 80 por mês para R$ 335 ou até mais. A moradora disse que o equipamento foi trocado sem uma consulta prévia por parte da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa).
No entendimento desta consumidora, estes hidrômetros da Copasa, que são trocados quando bem interessa a empresa, deveria passar por uma fiscalização e por uma regulamentação. Ela não entende porque da troca do equipamento, mas, percebeu o salto astronômico do valor da conta de um mês pra outro. Ela denunciou ainda, que o relógio ficou veloz marcando só o ar. “Absurdo. Alguém precisa olhar por nós. O relógio marcando ar e as torneiras sem água”.
“Na minha casa a rotina se mantém a mesma. O que mudou foi a minha conta pular para R$ 335,00, mesmo com toda a família tendo a consciência para não desperdiçar. Não tem explicação para a conta subir. Eu acho que esse hidrômetro deveria ser fiscalizado. O município precisa interferir nisso. Não aguento mais pagar estas contas neste preço”, reclamou.
Depois de tentar convencer a Copasa sem obter resultado, a consumidora decidiu tornar o caso público. Ela espera que os técnicos da Companhia consigam encontrar o problema para dar uma solução. A redação do JBN entrou em contato com a assessoria de comunicação da Copasa e recebeu a seguinte resposta:
EXPLICAÇÃO DA COPASA
A Copasa informou que a empresa troca hidrômetros de forma corretiva ou preventiva. A substituição corretiva acontece quando há vazamento, o hidrômetro está travado, com o visor embaçado ou outro problema que impeça a medição correta.
A substituição preventiva é um programa iniciado em 2004 para trocar equipamentos antigos, que têm baixo desempenho ou tecnologia defasada. Nesses casos, o novo equipamento pode mesmo ser mais sensível porque é mais moderno. O objetivo é ter uma medição justa para o cliente e para a empresa, afirma a empresa.
O desafio da Companhia extorquista é, mostrar um morador em que tenha se trocado esses hidrômetros e mantivesse no mínimo o mesmo valor da conta! Porque na verdade não apareceu ninguém falando que reduziu o valor, somente o contrário!
Marcus, a sua opinião é muito importante para o JBN. Continue nos prestigiando.
Abraço.
Paulo César Reis – Editor
Aqui em casa aconteceu a mesma coisa, trocaram o hidrômetro e a conta triplicou.
Fomos na Copasa e não resolveram nada.
Ariane, a sua opinião é muito importante para o JBN. Continue nos prestigiando.
Abraço.
Paulo César Reis – Editor
Vocês não deveriam ter ficado só com essa resposta da COPASA, deveriam ir mais a fundo nos questionamentos, contribuindo assim com nós consumidores e sabendo que esse caso não e um fato isolado…essa empresas e desonesta e fazem o que querem em matéria de levar o consumidor, pois pelo fato de não termos alternativas ela se aproveita. Nossos autoridades locais parecem não ver essa situação e nos defendermos.
Bom dia José Luiz, a sua opinião é muito importante para o JBN. Na qualidade de veículo de comunicação, temos o dever de informar bem e de ouvir os dois lados. Mas seguindo a sua sugestão, vamos editar outras matérias neste sentido, porém ouvindo autoridades que possam dá respostas um tanto quanto palpável para os consumidores.
Abraço.
Paulo César Reis – Editor
Ano passado passei por isso, só que por coincidência estava fazendo reforma na casa, no primeiro mês foi o dobro, no segundo bquase a mesma coisa, mesmo não acreditando coloquei o bloqueador de ar, no mês seguinte já reduziu de uns 350, acho que uns 240, agora um ano depois, pago em torno de 140, ou seja, uns 30 reais a menos do que pagava antes da mudança do hidrômetro, aqui em Ipatinga. Mesmo não acreditando ou sabendo explicar, a troca do hidrômetro aumenta o consumo e o redutor também funcionou. Não estou fazendo propaganda, pois nem sei a marca e comprei num pequeno comércio no centro de Ipatinga.
trocaram meu hidrômetro, desde então ele roda muito sem estarmos utilizando. a conta triplicou. levei um susto danado. e ainda não consegui resolver.